CONSEILLERS PIÈCES

Lundi au jeudi : 8h00 à 12h30 / 13h15 à 17h30
Vendredi : 8h00 à 12h30 / 13h15 à 17h00

Points de vente

Pas d'Avenir Sans Agriculture

02 38 69 90 49

CONSEILLERS PIÈCES

Lundi au jeudi : 8h00 à 12h30 / 13h15 à 17h30
Vendredi : 8h00 à 12h30 / 13h15 à 17h00

Blog : Pas d'Avenir Sans Agriculteur

Panier

Aucune machine sélectionnée

Rechercher

Rechercher mes pièces Masquer la recherche

Accueil > Retours et Remboursement

Politique de retour PROMODIS.FR

Comment retourner un produit ?

Vous avez le droit de vous tromper. Retournez-nous gratuitement votre produit et obtenez votre remboursement (hors destockage).

Si l'un des produits que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, retournez-le dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Passé ce délai merci de contacter notre service client au 02 38 69 90 49 et composez le 2.

Conditions de reprise

En l’état d’origine et non utilisés

Accompagné de son emballage d’origine, avec les étiquettes

Retourné avec les accessoires

Les produits de la catégorie manutention et les produits hors-gabarit auront un abattement de 30%. Cet abattement peut s'appliquer sur d'autres gammes de produits.*

*Voir conditions générales de vente

Choisissez votre méthode de retour

Retour en point pick-up
Pour tous produit inférieur à 20kg et supérieur à 30€ HT

Réalisez une demande de retour sur votre espace client et choisissez l’option point pick-up

Nous étudions votre demande et vous recevez un mail avec votre étiquette de retour

Trouvez le relai pick-up le plus proche de chez vous et déposez votre colis

Trouvez votre relai : https://www.pickup.fr/trouver-un-point/

Retour en point de vente Promodis
Pour tout produits de plus de 20kg et supérieur à 30€HT ou/et hors gabarit

Réalisez une demande de retour sur votre espace client et choisissez l’option retour en point de vente

Nous étudions votre demande et vous recevez un mail confirmant votre demande à présenter en point de vente

Déposez votre colis en point de vente et présentez le mail confirmant votre retour

Retour à votre charge
Pour tous produit inférieur à 30€ HT

Réalisez une demande de retour sur votre espace client et choisissez l’option retour par vos soins

Inscrivez l'adresse suivante sur votre colis :
PROMODIS Service E-Commerce
Parc d’activités de la Saussaye
149 Rue des Hêtres
45590 ST CYR EN VAL

Déposez votre colis en bureau de poste ou envoyez-le via le transporteur de votre choix

Remboursement

Lors d'un retour via votre transporteur ou en magasin, le produit est renvoyé à notre service client basé à Orléans. Le service client reviendra vers vous sur la prise en charge de votre retour. A noter que dans le cadre d'un retour en magasin, votre conseiller vendeur en concession s'occupera simplement de l'expédition de votre colis à Orléans.

Vous recevrez alors votre remboursement une fois votre retour traité par nos équipes, à réception dans nos locaux. Les remboursements peuvent mettre jusqu’à une semaine selon les agences bancaires à apparaitre sur votre compte.

Si votre colis est perdu par le transporteur, nous nous réservons le droit de suspendre momentanément le remboursement afin de résoudre la problématique.

Conseil

Pour assurer des retours en conditions idéales, ouvrez délicatement l’emballage. Nous vous conseillons également de vérifier visuellement, avant montage, que la pièce reçue correspond bien à la pièce à remplacer.